1.用戶之間糾紛處理方式
1.1武漢東晨科技有限公司(以下簡稱“武漢東晨”)僅作為本網(wǎng)絡平臺的運營商，如若本網(wǎng)絡平臺用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的，可向相關部門尋求解決，包括但不限于向公安機關報案、申請仲裁或向人民法院提起訴訟等。武漢東晨將會為實名注冊用戶提供必要的協(xié)助和支持，并根據(jù)相關部門的要求承擔一定的舉證責任或采取必要措施。
1.2 本網(wǎng)絡平臺用戶之間發(fā)生糾紛的，也可向武漢東晨的客服人員投訴并舉證。用戶需提供與其賬號注冊信息一致的個人有效身份證件、必要的相關部門文件和其他武漢東晨要求提供的相關證據(jù)。經(jīng)審核確認后，可以給予必要的協(xié)助和支持。
2.用戶與武漢東晨之間糾紛處理方式
2.1 如本網(wǎng)絡平臺用戶對武漢東晨的服務有任何異議的，可以向武漢東晨的客服人員投訴并舉證。查證屬實的，武漢東晨將立即更正并按照現(xiàn)行法律規(guī)定給予用戶必要的補償。
2.2 如本網(wǎng)絡平臺用戶對武漢東晨的服務有任何異議的，也可以向雙方約定（具體參見《武漢東晨網(wǎng)絡使用協(xié)議》）的武漢東晨所在地人民法院提起訴訟。
3.糾紛處理流程
3.1糾紛發(fā)現(xiàn)：武漢東晨通過官方巡視、用戶舉報和當事人投訴三種方式發(fā)現(xiàn)站內(nèi)糾紛行為：
3.1.1舉報：用戶可通過郵箱舉報方式，對用戶或平臺糾紛行為進行舉報。
3.1.2投訴：遵循用戶意愿原則，用戶投訴才受理。但在兩種情況下非用戶投訴也會受理：
（1）本網(wǎng)絡平臺用戶之間發(fā)生糾紛且無法協(xié)商一致的；
（2）網(wǎng)絡平臺用戶對武漢東晨的服務有任何異議的。
3.1.3官方巡視：武漢東晨將通過技術等手段對各類行為進行監(jiān)管，并通過不定期巡視對各類行為予以重點監(jiān)察。
3.2受理之后：
3.2.1武漢東晨的客服人員會進行核實處理，若涉事行為明顯糾紛，平臺工作人員將根據(jù)本規(guī)定和《武漢東晨主播管理制度》直接處理，完成對賬號的處置和通知，并視情況影響程度進行公示。
3.2.2若涉及行為并非明顯糾紛，平臺工作人員會進行處理結(jié)果回復。
糾紛處理人：劉煌
電話： 18570668018
地址： 湖北省武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)雄莊路8號曙光星城D區(qū)4號樓801
郵箱：
[email protected]